מדיניות משלוחים – Velisse

1. תהליך המשלוח

לאחר קבלת ההזמנה שלך צוות Velisse יארוז בקפידה את ההזמנה. זמן עיבוד ההזמנה עד למסירתה לחברת השילוח עשוי להימשך עד 72 שעות.
לאחר מכן ההזמנה תישלח עם צפי הגעה של 7–14 ימי עסקים, בהתאם לחברת השילוח ולכתובת היעד.
במקרים חריגים, כגון עומס הזמנות, מצב ביטחוני, חגים או כוח עליון, ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן הממוצע.
אנו נעשה את מירב המאמצים כדי שהמשלוח יגיע אליך בהקדם האפשרי.

---

2. סוגי משלוח ואזורי חלוקה

– משלוח לנקודת איסוף קרובה או שליח עד הבית, בהתאם לאפשרויות המופיעות בעמוד התשלום.
– המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד.

---

3. עלויות משלוח

עלות המשלוח מפורטת בעמוד התשלום ותתווסף למחיר המוצר.
במידה וצוין באתר – מעל סכום של ___ ₪ יינתן משלוח חינם.

---

4. מעקב אחר ההזמנה

עם שליחת ההזמנה תישלח אליך הודעת אישור משלוח הכוללת מספר מעקב.
באמצעותו ניתן לעקוב אחר מיקום החבילה ועדכון סטטוס המשלוח.

---

5. אחריות על המשלוח

האחריות למוצר עוברת ללקוח/ה עם מסירתו לחברת השילוח.
עם זאת, Velisse תסייע בכל מקרה של תקלה או עיכוב מול חברת השילוח.
יש לבדוק את החבילה מיד עם קבלתה ולדווח על נזק או אי-התאמה תוך 48 שעות בוואטסאפ 052-227-8184.

---

6. משלוחים מפוצלים

בהזמנה הכוללת מספר מוצרים ייתכן כי הם יישלחו במשלוחים נפרדים בהתאם לזמינות המלאי.

---

7. החזרות והחזרת משלוחים

במקרה של החזרת מוצר, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח/ה, למעט מקרים של מוצר פגום או אי-התאמה להזמנה.
ההחזרה תבוצע לפי מדיניות ההחזרים הרשמית של האתר.

---

8. זמני תגובה ושירות

צוות Velisse זמין לשאלות והבהרות דרך עמוד “צור קשר” באתר או בוואטסאפ 052-227-8184.
אנו משתדלים להשיב לפניות תוך 24 שעות בימי עסקים.